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令和3年3月30日(火)

■朝:リンゴ・キウイフルーツ・ヨーグルト・コーヒー
■昼:かき揚げそば・温泉卵
■夜:煎り豆・マーボ茄子・春キャベツと練り物の和え物・
   トマト・スモークチーズ・Pモルツ・石蔵お湯割り梅入り

□入浴後体重:69.0kg

7:00起床~HJ英語版ECサイト修正~8:30自宅出発。
散りゆく花を愛でつつ「入門ビジネス英語」テキスト暗唱大股歩行で9:20出勤、
さっとシャワー浴びて朝飯食って10:00始業。

午前中は通販受注分出荷準備作業、
午後は雑用~「ラジオ英会話」今週2話分聴取~明日に向けた出荷準備作業、
17:55退出~ドラッグストア~18:05バス~リカーショップ~某事務所ポスト投函
~ドラッグストア~19:00帰宅~ゆっくり入浴~晩飯~23:30気絶。


去る2月7日(日)、amazonでビザンツ関連の古書を注文した。
同じ書籍が10点近く出品されていたが、ほとんどが「可」か「良い」状態。

ところが中に1点だけ「非常によい」という出品があり、値段も手ごろ。
おまけに配送料も¥257と群を抜いて安い。

出品者名も日本語だったのでよく確かめもせずについついポチ、
支払いはクレジットで済ませ、到着予定日は約10日後の2月18日(木)。

ところがこれがまあ待てど暮らせど届かない。
到着予定日を10日ほど過ぎた2月下旬、どうもおかしいと思って
出品者情報を確認すると、
日本語の出品者名なのに発送元はなんと米国ニューヨーク。

しかも配送料からして当然航空便でも書留郵便でもあろうはずもなく、
追跡不可能な船便であることは明白。

それでも、まあいつかそのうち届くだろうとのん気に構えていたが、
1か月を大幅に過ぎても一向に届かないのでついに堪忍袋の緒が切れて、
一昨日、不着の旨を先方に知らせると、翌日このような返事が届いた。

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まだ商品が届いていないとのことで大変申し訳ございません。

配送業者に問い合わせましたが、
通常よりも非常に配送に時間がかかっているとのことでしたので、
詳細を知るための調査を依頼しました。

しかし、こういったケースでは
配送中に商品を紛失してしまった可能性が高いと思われます。

現時点では商品のお届け予定が不確定となりましたので、
ご注文代金の全額返金手続きをいたしました。

3-5営業日でお客様のカードやAmazonポイントに返金が完了します。
5営業日が過ぎても返金が完了しなかった場合は
大変お手数ですが再度ご連絡ください。確認の上、早急に対処いたします。

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結局代金は無事に返金されたが、
一応は同じ越境ビジネスを営む業者のはしくれとして、
今回のトラブルはまさに「他山の石以(もっ)て玉を攻(おさ)むべし」。

去年8月、ハワイの客からDHWの注文をいただいた。
完成品をPC出力した送り状とともに意気揚々と郵便局に持ち込むも、
「現在、国際eパケットのアメリカへの便は荷受けしておりません」と断られた。

今思えば、当時はあまりにも勉強不足だったと恥じ入るばかりだが、
国際eパケット(書留航空郵便)が止まっているとなると、残る選択肢は2つ。
再開を待つか、それとも追跡不能で3~4か月以上を要する船便で送るか。

結局、客とのメールのやり取りで合意に至ったので、
国際eパケットの再開を待つことにして、今日に至るまで発送できずにいる。

せっかくご注文いただいた商品を待たせに待たせて申しわけなく思うが、
(お詫びのしるしに昨年クリスマスにDHDをメール添付でプレゼントした)。
今回のような郵便物紛失が現実に発生するというリスクを
まさに身をもって体験した以上、いくら安くても海外への船便は絶対使うまい。

今回の件に関して、もちろん発送元の出品者には直接の責任はないが、
結果的に商品が途中で紛失してしまった以上、出品者に対する印象は良くない。
配送料を安く抑えたいのはわかるが、このようなトラブルが発生してしまっては、
「商品を無事(予定通り)に注文者に届ける」という出品者の姿勢が問われよう。

世の中、見習うべき素晴らしいお手本が多くあるのと同様、
決して真似すべきではない悪しき例も少なからず存在する。

それらを全部ひっくるめて、

「自分以外は皆師匠」ということか。

さすが剣豪・宮本武蔵、凄いことをおっしゃる。
 

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